不緊不慢，是業(yè)內(nèi)對快手商業(yè)化推進的普遍評價，但到了重新定向的時刻，企業(yè)也需要一定程度上的激進。
8月22日，快手發(fā)布2023年第二季度業(yè)績，總營收同比增長27.9%至277.4億元。繼一季度扭虧為盈后，本季度首次錄得集團層面國際會計準則（IFRS）凈利潤為正值，達14.8億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤為26.9億元，去年同期則為虧損13.1億元。
自2021年程一笑接替宿華成為CEO，創(chuàng)始人與職業(yè)經(jīng)理人的角色再次發(fā)生互換起，快手就開始尋找新身份。
從哪兒來（Gif、短視頻）的路徑是清晰的，到哪兒去，成為一個什么樣的快手，是企業(yè)現(xiàn)下的核心命題。
怎樣定位當前的快手？聚焦于盈利之后，新業(yè)務(wù)的表現(xiàn)與發(fā)展規(guī)劃如何？
守成以文
快手一向重視平臺生態(tài)的維護，表現(xiàn)為平臺活躍用戶保持增長，流量較為穩(wěn)定。
二季度數(shù)據(jù)顯示，快手應(yīng)用的平均日活躍用戶及月活躍用戶達3.76億及6.733億，分別同比增長8.3%及14.8%，用戶社區(qū)規(guī)模為歷史新高。
日活躍用戶日均使用時長為117.2分鐘，單用戶使用時長連續(xù)多個季度保持在100分鐘以上，對多線商業(yè)化而言已是非常有優(yōu)勢的基礎(chǔ)流量。
快手非常重視的互關(guān)用戶對數(shù)，在本季度達到了311億對。
互關(guān)用戶對數(shù)意味著用戶認可平臺內(nèi)容與社區(qū)氛圍，有意在平臺內(nèi)建立社交聯(lián)系，在用戶增長的同時互關(guān)對數(shù)增長是社區(qū)內(nèi)生動力的體現(xiàn)，用戶黏性沒有被持續(xù)擴大的體量稀釋。
多且忠誠的用戶，是其主體業(yè)務(wù)的底氣。本季度線上營銷服務(wù)收入為人民幣143億元，同比增長30.4%，占總收入的比例達到51.7%，且平臺活躍廣告主數(shù)量較去年同期有翻倍增長。直播收入同比增長16.4%至約人民幣100億元，月度付費用戶平均收入貢獻較大。
為保證平臺內(nèi)流量池始終是一潭“活水”，快手在內(nèi)容策劃上頗費心力。
比如豐富垂類內(nèi)容庫。財報提到，快手在體育和娛樂內(nèi)容供給上各有推進，包括制作原生體育節(jié)目、運營賽事、打造內(nèi)容IP。今年6月舉辦的快手村BA錄有238萬的最高同時在線人數(shù)，及8萬人線下現(xiàn)場觀賽。暑期檔的娛樂節(jié)目策劃有夏日星愿派對 、娛樂6翻天及夏日氣象劇等，涵蓋了明星活動、綜藝節(jié)目和短劇等多種內(nèi)容形式。
此外，結(jié)合大語言模型優(yōu)化搜索入口以便疏通信息觸達路徑，是當前流量平臺必備的技術(shù)升級。
二季度快手的搜索流量經(jīng)過技術(shù)調(diào)整后明顯增長，對廣告收入有較大貢獻。未來快手的大模型落地方向，大概率也會集中在搜索與智能問答場景。
用戶規(guī)模保持增長的同時，增速開始放緩。從2023年一季度開始，增速降至個位數(shù)并且延續(xù)至二季度，日活用戶日均使用時長也有下行，多個季度以來首次低于120分鐘。
基本盤尚穩(wěn)，也有不進則退的危機潛伏。
微短劇在商業(yè)化門前
為尋內(nèi)容上的突破，微短劇今年來被快手頻頻提及，意在以輕體量和低投入向精品內(nèi)容制作靠近。
在6月召開的第28屆上海電視節(jié)“白玉蘭對話”論壇中，快手娛樂劇情業(yè)務(wù)中心負責(zé)人于軻提到，快手是最早布局短劇業(yè)務(wù)的平臺之一。自2019年8月“快手小劇場”入口建立，至今快手短劇日活用戶高達2.6億，超過50%的快手短劇日活用戶日均觀看10集以上短劇。
財報顯示，截至2023年Q2，快手星芒短劇總播放量已突破600億，二季度創(chuàng)作者收入則同比增長近60%。于今年4月底收官的短劇《東欄雪》正片播放量超過5.4億，豆瓣開分7.5分。
但需要注意的是，微短劇作為一個行業(yè)性的風(fēng)口，長短視頻平臺都有加大投注，并逐漸分化出不同的品類特征。
以時長區(qū)分，愛優(yōu)騰等長視頻平臺青睞單集10分鐘以上的短劇，延續(xù)分賬的商業(yè)模式。抖快這類標準的短視頻平臺則以3分鐘以下的，更“微型”的短劇為主流，商業(yè)變現(xiàn)參考自身的短視頻廣告和直播電商體系。
新的內(nèi)容形式因為沒有配套的商業(yè)化策略，經(jīng)常會出現(xiàn)流量高變現(xiàn)難的問題，微短劇也不例外。
受單集時長限制，微短劇的廣告投放頻次注定不會太高，時長也相對更短，這便陷入一種兩難困境：品牌植入率太低，廣告主看不到投放收益，而一旦提高植入比率，在本身體量極小的微短劇內(nèi)插入大量廣告，與內(nèi)容的平衡被打破，消費者的觀感會大打折扣。
一位廣告從業(yè)人士表示，當前短視頻平臺微短劇的產(chǎn)品化程度還遠遠不夠，比如缺少可以預(yù)測傳播效果的模型，微短劇的瀏覽時間更碎片化，廣告主會因品牌落地的場景質(zhì)量不夠高而產(chǎn)生遲疑。
此外，業(yè)內(nèi)對微短劇用戶行為還沒有一個明確的畫像，目前仍然在參考短視頻用戶行為做投放規(guī)劃，這顯然很難滿足精準投放的需求。
于軻在討論會談到過一個新方向，即基于流量直接向C端收費，此類變現(xiàn)模式與內(nèi)容質(zhì)量直接掛鉤，與長視頻平臺短劇同場競爭。然而以抖快為代表的短視頻平臺在創(chuàng)作者生態(tài)與影視制作經(jīng)驗、資源等方面，都很難卷過愛優(yōu)騰。
據(jù)克勞銳報道，快手短劇《危險的姐姐》作品總播放量超過1.5億次，大結(jié)局僅有5萬人付費，用戶的付費比例不到千分之一。
既非長劇簡單切片，也不能完全套用短視頻的變現(xiàn)路徑，快手微短劇的商業(yè)化問題，依然是如何定義的問題。
電商等待跨越
自2022年9月程一笑親自帶隊，成為電商業(yè)務(wù)第一負責(zé)人后，電商被視為快手的“一號位”、“新身份”。
二季度快手電商交易總額（GMV）同比增長38.9%達2655億元。其他服務(wù)收入（含電商）達34.3億元，同比增長61.4%。業(yè)務(wù)增速仍舊在高位，且快手著重強調(diào)了電商與其線上營銷服務(wù)的聯(lián)動。二季度內(nèi)循環(huán)廣告受電商大促拉動，占廣告收入比重持續(xù)提升。
不過從總營收占比來看，快手電商離成為增長主引擎還是有一定距離。二季度快手的線上營銷服務(wù)、直播和其他服務(wù)（含電商）對收入的貢獻占比分別為51.7%、35.9%、12.4%。
同屬興趣電商大類，快手給自己定制的身份是“信任電商”，相較于當前的市場主流略顯另類。
相比簡單直接的低價，“信任”是一個更為曲折的認知概念。5月9號的電商引力大會上，程一笑對信任電商的最新解釋是讓消費者在快手，通過值得信任的主播和內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)適合自己的低價好物。
快手電商在供應(yīng)鏈與品類上不占優(yōu)勢，追求流量深度挖掘與精細管理是更合適的戰(zhàn)略，因此價格力、內(nèi)容、服務(wù)被整合進“信任”這一概念，以求凸顯出快手在電商平臺中的差異化定位。
為深入推進信任電商，快手為經(jīng)營方設(shè)計了非常詳細的參與規(guī)則，包括經(jīng)營工具與營銷體系升級、細化評估標準，以及強調(diào)商家與達人流量同步增長的川流計劃。
川流計劃是為了彌合快手長期以來在公私域流量分發(fā)上的割裂，通過達人分銷幫助商家定位客戶，并給予分銷達人流量獎勵。在川流計劃與一系列利好品牌建設(shè)的政策影響下，本季度包括快品牌在內(nèi)的品牌商品GMV占比提升至30%，新增品牌數(shù)量同比增長近90%。
但品牌供應(yīng)增長的同時，私域垂直分發(fā)的特性依然存在，對達人、頭部的依賴如故?？焓蛛娚?022年披露的一份數(shù)據(jù)顯示，粉絲貢獻了商家70%+的GMV，人均GMV是非粉絲的4.5倍。社區(qū)生態(tài)所限，快手老鐵們只買達人的賬，借達人渠道投放還是更實惠的方式，品牌要想在快手“生長”并不容易。
快手以電商為長期增長的期望、新身份的象征，然而電商目前的規(guī)模還難以獨當一面，增長故事也有未講透的堵點。
同為短視頻平臺的抖音正在不斷給自己貼上消費的新標簽，電商與本地生活齊頭并進，相比之下，快手還沒有跨過身份認同的局限。
8月17日，快手宣布調(diào)整職級體系，取消專業(yè)類K序列和管理類M序列，啟用單序列職級體系“E”。新職級體系突出對人才的激勵，并統(tǒng)合專業(yè)與管理兩條人才成長路線。
創(chuàng)始人定位、職級體系、與業(yè)務(wù)重點的變化，都暗示著快手期待被市場“重新認識”。
這兩年快手整體增長迅猛，而這份拿得出手的驕傲成績，足以讓程一笑在快手集團重新找回“身份認同”。
但流量巨頭到商業(yè)巨擘的身份轉(zhuǎn)變注定不會一蹴而就，快手還需加大“人設(shè)修煉”，才會被市場更多聲音認同。
